Komunikacja, która zwiększa skuteczność windykacji i odzyskiwania należności
Skróć czas kontaktu z dłużnikiem, zwiększ skuteczność odzyskiwania należności i lepiej zarządzaj ruchem wychodzącym w swoim zespole windykacyjnym. POXBOX dostarcza rozwiązania głosowe i SMS dla działów windykacji, kancelarii, firm obsługujących wierzytelności oraz centrów kontaktu, które pracują na dużym wolumenie połączeń i wymagają wysokiej dostępności oraz elastycznego skalowania. Wykorzystaj tę samą numerację do kontaktu telefonicznego i komunikacji SMS – od pierwszego połączenia, przez przypomnienie o płatności, po follow‑up i ponowną próbę kontaktu.
Dlaczego poxbox
Dlaczego POXBOX?
POXBOX wspiera windykację tam, gdzie liczy się skuteczność kontaktu, kontrola kosztów i możliwość szybkiego skalowania procesów. Nasze rozwiązania odpowiadają na realne potrzeby managerów windykacji, liderów call center i administratorów IT: większą liczbę skutecznych połączeń, lepszą kontrolę nad numeracją, wysoką dostępność usług i łatwą integrację z obecnym środowiskiem pracy.
Projektujemy usługi pod środowiska z dużym ruchem outbound, w tym kampanie przypomnień, monity płatnicze, kontakt polubowny i zautomatyzowane scenariusze odzyskiwania należności. Łączymy korzyści biznesowe z zapleczem technicznym: skalowalność, failover, równoważenie ruchu i integracje z systemami Contact Center oraz narzędziami windykacyjnymi.
Ułatwiamy rozwój bez kosztownej rozbudowy tradycyjnej infrastruktury telekomunikacyjnej.
Projektujemy usługi pod środowiska z dużym ruchem outbound, w tym kampanie przypomnień, monity płatnicze, kontakt polubowny i zautomatyzowane scenariusze odzyskiwania należności. Łączymy korzyści biznesowe z zapleczem technicznym: skalowalność, failover, równoważenie ruchu i integracje z systemami Contact Center oraz narzędziami windykacyjnymi.
Ułatwiamy rozwój bez kosztownej rozbudowy tradycyjnej infrastruktury telekomunikacyjnej.
Nasze kompetencje
- Integracja z platformami e‑commerce i systemami Contact Center (np. obsługa zamówień, reklamacji, infolinii sprzedażowej).
- Obsługa ruchu masowego, kampanii dialerowych i scenariuszy awaryjnych.
- Projektowanie usług wspierających konwersję i obsługę: SIP Trunk, numeracja, rotacja prezentacji numerów, raportowanie reputacji oraz SMS API.
Doświadczenie w branży
POXBOX rozwija ofertę z myślą o branżach i zastosowaniach, gdzie kluczowy jest duży ruch wychodzący, wysoka dostępność i mierzalna efektywność kontaktu. W dokumentacji produktowej szczególnie wskazane są scenariusze dla call center, outsourcingu CC, windykacji, e‑commerce, ubezpieczeń i healthcare, czyli środowisk, w których liczy się dodzwanialność, kontrola numeracji i skalowanie kampanii.
Rozwiązania POXBOX dla E-commerce obejmują:
Obsługa dużego wolumenu połączeń wychodzących
Obsługa dużego wolumenu połączeń wychodzących
SIP Trunk dla kampanii windykacyjnych i pracy dialerów
SIP Trunk od POXBOX umożliwia realizację dużej liczby jednoczesnych połączeń bez ograniczeń typowych dla tradycyjnych łączy. To rozwiązanie dla zespołów windykacyjnych, które prowadzą intensywne kampanie kontaktowe i potrzebują skalować ruch bez utraty jakości, także przy dużych pikach połączeń.
SIP Trunk dla kampanii windykacyjnych i pracy dialerów
SIP Trunk od POXBOX umożliwia realizację dużej liczby jednoczesnych połączeń bez ograniczeń typowych dla tradycyjnych łączy. To rozwiązanie dla zespołów windykacyjnych, które prowadzą intensywne kampanie kontaktowe i potrzebują skalować ruch bez utraty jakości, także przy dużych pikach połączeń.
Korzyści dla procesu:
- Obsługa wysokiego ruchu telefonicznego w godzinach i dniach szczytu.
- Elastyczne skalowanie infolinii bez wymiany infrastruktury.
- Niższe koszty połączeń przy rosnącym wolumenie zamówień.
- Gotowość do integracji z systemem Contact Center oraz CRM.
Poprawa dodzwanialności i ochrona numeracji
W windykacji sama liczba połączeń nie wystarcza — ważne jest, czy klient odbiera i czy kontakt jest skuteczny. Dlatego POXBOX wspiera zespoły windykacyjne rozwiązaniami związanymi z numeracją: prezentacją różnych numerów, wymianą numerów o słabszej skuteczności oraz pracą na numeracji dopasowanej do kampanii i segmentu dłużnika.
Korzyści dla procesu:
Korzyści dla procesu:
- Wyższa skuteczność kontaktu.
- Ograniczenie wpływu oznaczeń spamowych.
- Większa elastyczność w kampaniach outbound.
- Lepsze dopasowanie numeracji do scenariusza kontaktu.
Kontrola jakości numerów i skuteczności kontaktu
W windykacji reputacja numeracji bezpośrednio wpływa na wyniki kampanii i liczbę odebranych połączeń. Raport reputacji POXBOX pozwala monitorować, które numery są neutralne, podejrzane lub oznaczane jako spam, dzięki czemu można szybciej reagować i ograniczać spadki skuteczności połączeń.
Korzyści dla procesu:
Korzyści dla procesu:
- Szybsze wykrywanie problemów z numeracją.
- Ochrona efektywności kampanii.
- Wsparcie decyzji operacyjnych na podstawie danych.
- Ograniczenie strat wynikających ze spadku dodzwanialności.
Komunikacja uzupełniająca połączenia głosowe
Nie każda interakcja musi kończyć się rozmową telefoniczną — SMS może wspierać kontakt przed połączeniem, po nieudanej próbie, po rozmowie lub w ramach przypomnienia i follow‑upu. SMS API POXBOX jest praktycznym uzupełnieniem pracy zespołów windykacyjnych, bo pozwala automatyzować przypomnienia, potwierdzenia kontaktu i dalsze kroki procesu.
Korzyści dla procesu:
Korzyści dla procesu:
- Automatyzacja follow‑upów.
- Szybsze potwierdzanie kontaktu i działań.
- Spójna komunikacja z klientem w wielu kanałach.
- Większa efektywność pracy agentów.
Wypełnij formularz
Skontaktuj się z nami