Komunikacja, która przyspiesza sprzedaż i serwis w automotive
Skróć czas reakcji na leady, usprawnij kontakt z serwisem i zwiększ frekwencję na jazdach testowych dzięki spójnej komunikacji głosowej i SMS. POXBOX dostarcza rozwiązania dla dealerów samochodowych, sieci ASO, wypożyczalni i flot, które obsługują duży wolumen zapytań sprzedażowych, wizyt serwisowych i akcji przywoławczych. Wykorzystaj tę samą numerację do infolinii, działu handlowego, serwisu oraz komunikacji SMS – od pierwszego kontaktu, przez potwierdzenie jazdy testowej, po przypomnienie o przeglądzie.
Dlaczego poxbox
Dlaczego POXBOX?
POXBOX wspiera branżę automotive tam, gdzie liczy się szybkość reakcji na zapytania, dostępność serwisu i skuteczna obsługa posprzedażowa. Nasze rozwiązania odpowiadają na potrzeby dyrektorów sprzedaży, kierowników serwisu i szefów sieci dealerskich: mniej nieodebranych połączeń, lepsze domykanie leadów, dobrze zorganizowany ruch serwisowy i wyższa satysfakcja klienta.
Projektujemy usługi pod środowiska z dużym ruchem telefonicznym i SMS: leady z WWW i platform ogłoszeniowych, umawianie i potwierdzanie jazd testowych, wizyt serwisowych, akcji serwisowych (np. kampanie serwisowe, akcje przywoławcze) oraz komunikacja posprzedażowa. Łączymy korzyści biznesowe (więcej umówionych wizyt, lepsze wykorzystanie kalendarza serwisu, wyższa konwersja z leadów) z zapleczem technicznym: skalowalność na akcje promocyjne, failover, równoważenie ruchu i integracje z systemami Contact Center oraz DMS/CRM.
Ułatwiamy rozwój bez kosztownej rozbudowy tradycyjnej infrastruktury telekomunikacyjnej – zarówno dla pojedynczych salonów, jak i dużych sieci dealerskich oraz operatorów flot.
Projektujemy usługi pod środowiska z dużym ruchem telefonicznym i SMS: leady z WWW i platform ogłoszeniowych, umawianie i potwierdzanie jazd testowych, wizyt serwisowych, akcji serwisowych (np. kampanie serwisowe, akcje przywoławcze) oraz komunikacja posprzedażowa. Łączymy korzyści biznesowe (więcej umówionych wizyt, lepsze wykorzystanie kalendarza serwisu, wyższa konwersja z leadów) z zapleczem technicznym: skalowalność na akcje promocyjne, failover, równoważenie ruchu i integracje z systemami Contact Center oraz DMS/CRM.
Ułatwiamy rozwój bez kosztownej rozbudowy tradycyjnej infrastruktury telekomunikacyjnej – zarówno dla pojedynczych salonów, jak i dużych sieci dealerskich oraz operatorów flot.
Nasze kompetencje
- Integracja z centralami IP‑PBX, systemami Contact Center i systemami dealerskimi / CRM (DMS, systemy serwisowe).
- Obsługa ruchu masowego: kampanie leadowe, akcje serwisowe, przypomnienia o przeglądach, kontakt z klientami flotowymi.
- Projektowanie usług wspierających kontakt z kierowcą: SIP Trunk, numeracja, raport reputacji numerów oraz SMS API.
Doświadczenie w branży
POXBOX rozwija ofertę z myślą o branżach, gdzie kluczowa jest dodzwanialność, wysoka dostępność i mierzalna efektywność kontaktu – w tym call center, e‑commerce, healthcare, ubezpieczeniach i automotive. W automotive szczególnie istotne są scenariusze sprzedażowe, serwisowe i posprzedażowe, w których liczy się szybki kontakt, przypomnienia i odpowiednie zarządzanie numeracją.
Rozwiązania POXBOX dla Automotive obejmują:
Obsługa leadów i infolinii dealerskiej
SIP Trunk od POXBOX umożliwia obsługę dużej liczby jednoczesnych połączeń bez ograniczeń typowych dla tradycyjnych łączy, co jest kluczowe przy kampaniach promocyjnych, premierach modeli i szczytach zainteresowania (weekendy, targi). To rozwiązanie dla salonów samochodowych i sieci dealerskich, które chcą, aby żaden lead telefoniczny nie „przepadał” przez zajętą linię lub ograniczoną liczbę kanałów.
Korzyści dla procesu:
- Obsługa wysokiego ruchu telefonicznego z kampanii marketingowych i portali ogłoszeniowych.
- Elastyczne skalowanie liczby jednoczesnych połączeń w zależności od sezonu i akcji promocyjnych.
- Niższe koszty połączeń w stosunku do tradycyjnej telefonii.
- Gotowość do integracji z systemem Contact Center oraz DMS.
Automatyzacja powiadomień serwisowych i sprzedażowych
Nie każda informacja wymaga rozmowy telefonicznej – wiele rzeczy w automotive można i warto załatwić SMS‑em. SMS API POXBOX pozwala automatyzować powiadomienia o jazdach testowych, wizytach serwisowych, kończącej się gwarancji, akcjach serwisowych, dostępności części czy nowych ofertach dla obecnych klientów.
Korzyści dla procesu:
Korzyści dla procesu:
- Wyższa frekwencja na jazdach testowych i wizytach serwisowych dzięki przypomnieniom.
- Odciążenie recepcji i serwisu od powtarzalnych telefonów informacyjnych.
- Spójna komunikacja z klientem w kanałach voice + SMS.
- Możliwość szybkiego dotarcia do dużej liczby kierowców (np. akcje przywoławcze).
Lepsza dodzwanialność do klientów flotowych i indywidualnych
Wirtualna numeracja, wymiana numerów i rotacja prezentacji
W sprzedaży i serwisie samochodów liczy się to, czy klient odbierze telefon w sprawie oferty, terminu serwisu czy akcji serwisowej. POXBOX wspiera dealerów i serwisy w pracy z numeracją: różne numery dla różnych lokalizacji lub działów (sprzedaż, serwis, flota), wymiana numerów o słabszej skuteczności oraz praca na numeracji dopasowanej do kampanii i typu klienta.
Korzyści dla procesu:
W sprzedaży i serwisie samochodów liczy się to, czy klient odbierze telefon w sprawie oferty, terminu serwisu czy akcji serwisowej. POXBOX wspiera dealerów i serwisy w pracy z numeracją: różne numery dla różnych lokalizacji lub działów (sprzedaż, serwis, flota), wymiana numerów o słabszej skuteczności oraz praca na numeracji dopasowanej do kampanii i typu klienta.
Korzyści dla procesu:
- Wyższa skuteczność kontaktu telefonicznego z klientami indywidualnymi i flotowymi.
- Czytelne rozdzielenie numerów na sprzedaż, serwis i obsługę posprzedażową.
- Lepsze doświadczenie klienta dzięki spójnej prezentacji numerów salonu / serwisu.
- Możliwość skalowania komunikacji przy dużych akcjach promocyjnych i serwisowych.
Kontrola reputacji numerów i jakości kontaktu
Reputacja numerów, z których dzwoni dealer czy serwis, wpływa bezpośrednio na odbieralność połączeń oraz postrzeganie marki. Raport reputacji POXBOX pozwala monitorować, które numery są neutralne, podejrzane lub oznaczane jako spam, co daje możliwość szybkiej reakcji i ochrony efektywności kampanii sprzedażowych i serwisowych.
Korzyści dla procesu:
Korzyści dla procesu:
- Szybsze wykrywanie problemów z numeracją w procesach sprzedaży i serwisu.
- Ochrona efektywności kampanii outbound (oferty, akcje serwisowe, przedłużenia umów).
- Decyzje oparte na danych (wymiana numerów, korekta strategii kontaktu).
- Lepsza kontrola nad tym, jak numery dealera/serwisu są postrzegane przez klientów.
Wypełnij formularz
Skontaktuj się z nami