Badanie reputacji numerów – chroń skuteczność swoich kampanii telefonicznych

Zobacz reputację numerów, zanim zobaczą ją Twoi klienci

Raport reputacji, który codziennie pokazuje reputację wszystkich numerów z Twojego traktu SIP (Rzetelny – Neutralny -Podejrzany – Spam) i pozwala zareagować, zanim operatorzy i odbiorcy zaczną traktować Twoje połączenia jak spam.
Zamiast zgadywać, dlaczego spada odbieralność (ASR-Answer Seizure Ratio), widzisz czarno na białym, które numery wpływają negatywnie na dodzwanialność i odbiór Twojej marki.

Poznaj szczegóły

raport reputacji w szczegółach

Co to jest Badanie reputacji numerów?

Badanie reputacji numerów to usługa analityczna, która codziennie generuje raport z reputacją wszystkich numerów przypisanych do Twojego traktu SIP. Raport opiera się na realnych danych z Twojego ruchu głosowego, a nie na zewnętrznych, bazach „spam list” opierających się często o nieaktualne lub niepełne dane.
Dla każdego numeru usługa zbiera kluczowe metryki połączeń (ASR, ASR5, średni czas trwania, liczba połączeń), a następnie autorski algorytm przypisuje numer do jednej z czterech klas: Rzetelny, Neutralny, Podejrzany, Spam. Dzięki temu możesz szybko identyfikować numery zagrożone, wyłączać je, wymieniać lub ograniczać na nich ruch, zanim reputacja używanego zakresu spadnie trwale.

Jak działa?

Twoje połączenia są realizowane przez SiP Trunk dostarczony przez poxbox.
Każdego dnia dane z poprzedniego dnia są agregowane dla wszystkich numerów z Twojego traktu.
Autorski algorytm analizuje metryki (ASR, ASR5, AHT, wolumen) i wyznacza klasę reputacji dla numeru w oknach: 1, 3, 7 i 14 dni.
Gotowy raport w formie płaskiego pliku (np. CSV) trafia na Twój e‑mail – gotowy do analizy w Excelu, BI czy w Twoim CRM.

Ty widzisz przejrzystą listę numerów z metrykami, klasą reputacji i trendem – możesz ustawić proste reguły: które numery wyłączyć, które przesunąć do innego typu kampanii, a które wymagają zwiększenia jakości rozmów (np. szkolenia).

Dla kogo jest przeznaczony?

Call center i contact center realizujące kampanie outbound (sprzedaż, windykacja, umawianie wizyt) – wszędzie tam gdzie ważna jest reputacja numerów.

Firmy z intensywną komunikacją telefoniczną – banki, ubezpieczenia, fintech, e‑commerce, medycyna, energia.

Organizacje korzystające z SIP Trunk, którym zależy na wysokim ASR, ochronie wizerunku i stabilnej dodzwanialności.

Managerowie CC i Administratorzy IT, którzy chcą mieć mierzalną kontrolę nad jakością ruchu i reputacją numeracji.

Jakie problemy rozwiązuje?

Spadek odbieralności połączeń (ASR), gdy numery zaczynają być oznaczane jako spam na smartfonach klientów.

Brak widoczności, które konkretnie numery „ciągną w dół” cały wynik kampanii – decyzje o wymianie numeracji są oparte na danych, a nie przeczuciach.

Działania „po fakcie”: dotąd dowiadywałeś się o problemie z dodzwonieniem dopiero, gdy kampania już spaliła budżet – teraz widzisz trend reputacji i możesz zareagować z wyprzedzeniem.

Brak narzędzia, które łączy dane telekomunikacyjne z kontekstem biznesowym kampanii (np. jakość leadów, skrypty, rotacja numerów).

Metryki połączeń

Analiza trendu 3/7/14 dni

Integracja z Sip Trunk

Codzienny raport

Nasze Przewagi

CO NAS WYRÓŻNIA

Autorski algorytm

Autorski algorytm oparty na własnych danych z centrali, a nie na „odpytywaniu bazy” przez obdzwanianie numerów testowo.

Aktualność danych

Brak zależności od opóźnionej propagacji informacji o spamie na urządzeniach – ocena reputacji bazuje na realnym zachowaniu odbiorców w Twoich kampaniach.

Natywna integracja z SIP Trunk

Naturalne powiązanie z SIP Trunk poxbox – jedno spójne źródło danych dla telekomunikacji i reputacji numerów.

FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. Czym jest badanie reputacji numerów?

Raport reputacji to codzienny raport pokazujący jak Twoje numery są postrzegane przez odbiorców i operatorów. System analizuje metryki połączeń (ASR, ASR5, czas trwania, wolumen) i klasyfikuje każdy numer jako: Rzetelny, Neutralny, Podejrzany lub Spam. Dzięki temu widzisz które numery tracą dodzwanialność zanim wpłynie to na wyniki kampanii.

2. Czy mogę badać reputację numerów z innych central niż poxbox?

Aktualnie nie – Badanie reputacji opiera się na danych z naszej centrali podłączonej przez Sip Trunk poxbox.

3. Jak często otrzymam raport?

Raport wysyłany jest raz dziennie i zawiera dane za poprzedni dzień dla wszystkich numerów z Twojego traktu.

4. Czy raport mogę zaimportować do Excela lub systemu BI?

Tak, raport ma formę płaskiego pliku, który bez problemu zaimportujesz do Excela, Power BI, Looker czy własnych narzędzi raportowych.

5. Co mogę zrobić, jeśli numer jest oznaczony jako „Podejrzany” lub „Spam”?

Możesz ograniczyć ruch z tego numeru, całkowicie go wyłączyć lub wymienić na nowy, korzystając z usług Wirtualnej Numeracji i Wymiany Numeracji, a jednocześnie przeanalizować jakość kampanii.

6. Czy Badanie reputacji poprawi mój ASR?

Samo badanie nie ingeruje technicznie w połączenia, ale daje Ci dane, które pozwalają usunąć lub wymienić numery o złej reputacji, co zwykle przekłada się na wyższy ASR i lepszą efektywność kampanii.

7. Jak szybko można uruchomić usługę?

Dla istniejących klientów SIP Trunk uruchomienie sprowadza się do konfiguracji i ustalenia parametrów raportu – w praktyce możliwe jest w krótkim czasie po uzgodnieniu zakresu.

8. Co zawiera raport reputacji?

Każdy raport reputacji zawiera czytelną ocenę ryzyka oraz analizę zachowań numeru, dzięki czemu możesz natychmiast ocenić, czy kontakt jest wiarygodny.

9. Co to są „spam numery„?

To numery, które odbiorcy lub systemy mogą postrzegać jako automatyczne, marketingowe albo niewiarygodne. Dzięki badaniu reputacji numerów możesz szybciej wykrywać problem, reagować na spadki jakości kontaktu i chronić efektywność kampanii outbound.