Jeszcze w zeszłym tygodniu numer działał bez zarzutu. Konsultanci dzwonili, ludzie odbierali, kampania szła zgodnie z planem. W poniedziałek coś się zmieniło – telefon dzwoni, sygnał leci, a po drugiej stronie cisza. Nie jedno nieodebrane połączenie, nie dwa. Dziesiąte, dwudzieste, pięćdziesiąte z rzędu. Baza kontaktów ta sama, skrypt ten sam,…
Poranna odprawa w dziale sprzedaży wygląda obiecująco. Kampania dzwoni zgodnie z planem, konsultanci pracują przy biurkach ze słuchawkami na głowach, baza kontaktów jest nowa, świeża. Po tygodniu ktoś zagląda w statystyki i widzi, że numer telefonu „łączy się” niemal za każdym razem – a mimo to sprzedaż stoi w miejscu. Rozmowy trwają…
Wyobraź sobie taką sytuację: masz świetną ofertę, przeszkolony zespół konsultantów i solidną bazę kontaktów. Wybierasz numer, czekasz… i nic. Rozłączenie po dwóch sygnałach. Kolejny numer, kolejne rozłączenie. Po godzinie widzisz w statystykach, że odebrała co dziesiąta osoba, choć jeszcze miesiąc temu było to co trzecia. Winny może nie być Twój zespół…
Dodzwanialność to kluczowy wskaźnik w sprzedaży telefonicznej, obsłudze klienta i windykacji. Sprawdź, jak skutecznie ją poprawić i zwiększyć efektywność rozmów.
W branży fotowoltaicznej wygrywa nie tylko dobra oferta, ale też tempo i jakość pierwszego kontaktu. Rotacja prezentacją numeracji pomaga lepiej wykorzystywać pule numerów, poprawiać dodzwanialność i utrzymywać ciągłość pracy zespołu sprzedaży. Dlaczego to ma znaczenie w fotowoltaice Fotowoltaika to branża, w której liczy się szybka reakcja na lead. Osoba, która wypełniła formularz, często porównuje…