Komunikacja
dla biznesu

POXBOX skupia ekspertów z obszaru usług komunikacyjnych dla biznesu oraz rynku hurtowego. Nasza wiedza i doświadczenie będą wsparciem w realizacji Twoich zamierzeń.

O nas

Biznesowe sukcesy czekają na kreatywnych, którzy uwielbiają sięgać po nowe narzędzia. Nasze wartości to:

Twórcza atmosfera i parnerstwo

Twórcza atmosfera i partnerstwo

Zwiększymy efektywność i wyniki Twojego biznesu.

Optymalne rozwiązania

Optymalne rozwiązania na miarę potrzeb

Wybieramy dla Ciebie zawsze najbardziej efektywne czasowo i optymalne kosztowo usługi.

Uczciwość w relacjach

Uczciwość w relacjach

Wdrażamy standardy i procesy zapewniające wysoki poziom etyki prowadzonego biznesu.

Rozumienie biznesu

Rozumienie biznesu

Nasze usługi wdrażane są sprawnie, z rozwagą i profesjonalizmem.

Nasze rozwiązania


SIP Trunk

SIP Trunk umożliwia realizację połączeń telefonicznych z wykorzystaniem technologii IP. Umożliwia przyłączenie centrali telefonicznej lub Contact Center. SIP Trunk jest odpowiednikiem łącza ISDN, dostarczanym w nowej technologii NGN dzięki czemu zapewnia optymalizację kosztów oraz dodatkowe korzyści.

Rozwiązanie Poxbox przeznaczone jest zarówno do obsługi klasycznego ruchu telefonicznego jak również od ruchu masowego np. z Dialera czy kampanii Voice SMS.

SIP Trunk

Zalety naszego rozwiązania to:

  • Możliwość obsługi ruchu o dużej ilości zgłoszeń CAPS (obsługa Call Center, kampanii dialerowych, VSMS)
  • Automatyczne przełączenie ruchu w przypadku niedostępności lub natłoku – ruch może być balansowany pomiędzy
    kilkoma lokalizacjami i kierowany wg. ustalonych reguł
  • Scenariusz awaryjny IVR - w sytuacji gdy główna centrala/system Call Center ulegnie awarii ruch może zostać przekierowany na zapasową infolinię/Call Center na systemie Poxbox
  • Wysoka dostępność sieci krajowych i zagranicznych

Korzyści dla Klientów usługi SiP trunk

  • Optymalizacja kosztów połączeń
  • Bezpieczeństwo
  • Wysoka dostępność
  • Elastyczność
  • Scenariusze awaryjne
Usługi SMS

Usługi SMS

Nasza usługa bramki SMS - SKA POXBOX - pozwala na dwustronną komunikację za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Dzięki temu można łatwo i szybko porozumieć się z klientami, partnerami biznesowymi czy pracownikami.

Co więcej, umożliwiamy personalizację wysyłanych wiadomości poprzez nadpisanie nadawcy SMS. W ten sposób możesz zwiększyć rozpoznawalność swojej marki lub usługi oraz zbudować trwałe relacje z odbiorcami. Nasza bramka SMS jest łatwa w obsłudze i działa niezawodnie, dzięki czemu możesz skupić się na prowadzeniu swojego biznesu, a my zajmiemy się resztą.

Korzyści:

SKA POXBOX oferuje nie tylko dwustronną komunikację za pomocą wiadomości tekstowych, ale także wygodne API do integracji z Twoją aplikacją lub systemem. Dzięki temu możesz łatwo włączyć funkcjonalność wysyłania i odbierania SMS-ów w swoim własnym interfejsie użytkownika. Nasze API jest dobrze udokumentowane i proste w użyciu, umożliwiając szybką i bezproblemową integrację.

Dodatkowo:

Nasza usługa działa na zasadzie rozliczeń typu postpaid. Oznacza to, że możesz swobodnie wysyłać wiadomości SMS i płacić za nie na podstawie okresowych rozliczeń, zamiast z góry dokonywać opłat za każdą pojedynczą wiadomość. Daje to większą elastyczność w zarządzaniu swoim budżetem i umożliwia płacenie tylko za rzeczywiście wysłane wiadomości.

Co więcej...

Bramka SMS obsługuje konwergentne numery komórkowe. Oznacza to, że z tego samego numeru telefonu możesz zarówno wysyłać wiadomości tekstowe, jak i wykonywać połączenia. Ta funkcjonalność zapewnia Ci kompleksową komunikację z Twoimi odbiorcami, umożliwiając elastyczne dostosowanie się do ich preferencji i potrzeb.

POXBOX umożliwia nie tylko wysoką wydajność i niezawodność, ale także bogate funkcje, które umożliwiają Ci skuteczne zarządzanie komunikacją SMS. Niezależnie od rozmiaru Twojego biznesu, nasza bramka SMS jest idealnym narzędziem do budowania połączeń, zwiększania świadomości marki i utrzymywania silnych relacji z klientami.

Contact Center nowej generacji

Contact Center optymalizuje koszty obsługi interakcji z Klientami pozwalając monitorować i zarządzać wskaźnikami odpowiadającymi za jakość i efektywność obsługi. Zapewnia spójną obsługę w każdym z kanałów komunikacji: głos, wideo, czat, email, SMS, fb Messenger, Whatsapp oraz łatwą integrację z innymi systemami poprzez API. Dostarcza własny moduł CRM aby móc zapewnić pełny Omnichannel.

Contact Center

Rodzaje kampanii

Inbound:

  • IVR
  • Automatic Call Distribution
  • Skills Based Routing
  • Callback

Outbound:

  • Dialer pracujący w trybach Predictive, Preview, Progressive
  • Wykrywanie poczt głosowych
  • Home Location Register
  • Łatwy import bazy z plików płaskich
  • Blending
  • Rotacja numerów
Architektura

Architektura

  • Aplikacja typu Softswitch
  • Architektura rozproszona typu multisite, użytkownicy natywnie wyniesieni (home office w standardzie)
  • Dostęp przez przeglądarkę www lub aplikację
  • Total recording
  • Szyfrowanie repozytorium nagrań
Konsultanci

Konsultanci

  • Skrypty rozmowne
  • Definiowalne przerwy
  • Indywidualne statystyki
  • Grywalizacja
  • Czat wewnętrzny
Administracja i zarządzanie

Administracja
i zarządzanie

  • Kontrola ról i uprawnień
  • Monitoring online
  • Builder raportowy
  • Dashboard
  • Łatwa integracja poprzez API
Dashboard

Dodatkowe moduły funkcjonalne

  • CRM i obsługa zgłoszeń
  • Scenariusze automatyczne (boty)
  • Analityka głosu
  • Ankiety badania satysfakcji
  • Ocena rozmów
  • Forecast i grafikowanie

Moduł reseller – platforma VoIP

Moduł reseller przeznaczony jest dla Operatorów chcących świadczyć usługi VoIP dla swoich klientów bez konieczności ponoszenie inwestycji w zakup centrali, systemu bilingowego, budowy punktów styku i systemu PLICBD.


Reseller

W ramach Modułu Reseller oferujemy:

  • atrakcyjne ceny usług i połączeń do krajowcy i zagranicznych sieci telefonicznych
  • możliwość realizacji Telefonii VoIP i SiP trunk dla własnych abonentów
  • realizację funkcji usług zastępujących centrale VPABX: IVR z kolejkowaniem, centrex, nagrywanie połączeń, przejmowanie połączeń,
    grupy przywoławcze, wirtualne faks
  • Możliwość skorzystania z aplikacji PLCBD niezbędnej dla połączenia z SOU
  • System bilingowy z możliwością tworzenia własnych taryf
  • Udostępnianie numeracji
  • Wsparcie przy przeniesieniu numeracji od innego operatora
  • Wsparcie przy rozgłoszeniu własnej numeracji
  • Możliwość rozliczania abonentów
  • Panel administracyjny

Telefonia VoIP dla biznesu

Usługa zastępuje funkcjonalnie klasyczny telefon stacjonarny zapewniając przy tym:

  • Obniżenie kosztów abonamentów
  • Atrakcyjne ceny połączeń krajowych i zagranicznych
  • Możliwość zakupu pakietów minut w obniżonych cenach
  • Wysoką jakość połączeń
  • Rozbudowane funkcje dostępne w sieci ISDN

Korzyści VoIP dla Biznesu:

  • Bezpłatne przeniesienie obecnego numeru
  • Bezpłatne połączenia w ramach posiadanych w sieci POXBOX numerów
  • Funkcje wirtualnej centrali telefonicznej
  • Monitorowanie kosztów poprzez WWW
  • Możliwość realizacji IVR z kolejkowaniem połączeń
  • Nagrywanie rozmów bez konieczności zakupu jakichkolwiek dodatkowych urządzeń
  • Wsparcie transmisji faksowej T.38 oraz wbudowany faks www
  • Limit kosztów zabezpieczający przed nad...
Telefonia VoIP

W ramach produktu oferujemy:

  • Konto telefoniczne z numerem w sieci publicznej umożliwiające korzystanie z prezentacji numeru dzwoniącego (jeżeli umożliwia to terminal), przekierowań, połączeń oczekujących, transferu połączeń, skrzynki głosowej, grup przywoławczych i wywoławczych
  • Możliwość realizacji opcji dodatkowych rozszerzających możliwości usług
  • Możliwość realizacji infolinii pojemnościach nawet kilku tysięcy jednoczesnych połączeń
  • Obsługę wielu lokalizacji w ramach jednej grupy Abonenckiej

Opcje dodatkowe realizowane na życzenie klienta:

  • Dostęp do panelu administracyjnego
  • Infolinia IVR z kolejkowaniem połączeń
  • Nagrywanie połączeń telefonicznych
  • Grupy Centrex
  • Pokój telekonferencyjny z nielimitowaną ilością użytkowników
  • WebFax – umożliwiający wysyłanie i odbieranie wiadomości faksowych z wykorzystaniem panelu abonenta

Chmura komunikacyjna UC

Chmura komunikacyjna Unified Communication (CUC) jest rozwiązaniem all In one łączącym w sobie wszystkie kanały komunikacji – głos, wideo, czat.

Chmura komunikacyjna UC

Rozwiązanie może pełnić role:

  • Funkcje Wirtualnej Centrali Telefonicznej
  • CRM – gromadzi dane o klientach
  • UnifiedCommunication – kanały audio, wideo, czat
  • Wykorzystanie różnych terminali: Web, telefon IP, telefon komórkowy
  • Mostka konferencyjnego – zdalne spotkania ad-hoc i meet-me conference, audio, wideo, czat
  • Systemu obsługi zgłoszeń

W ramach CUC dostępne są konta komunikacyjne dostosowane do Twoich potrzeb:

  • VPABX z obsługą połączeń głosowych i telefonów IP
  • VPABX z nagrywaniem połączeń
  • Aplikacja web z obsługą audio, czat, wideo
  • Aplikacja web z nagrywaniem połączeń w każdym z kanałów
  • Aplikacja web z CRM i system obsługi zgłoszeń

Dostępne funkcjonalności:

  • Podstawowe funkcje telefoniczne takie jak: prezentacja numeru, blokada prezentacji numeru, nie przeszkadzać, przekierowania połączeń, konsultacje, skrzynka głosowa, połączenia oczekujące
  • Inteligentna obsługa połączeń do telefonu komórkowego
  • Połączenia wielostronne
  • Mostki konferencyjne (Meet-Me Conference)
  • Książka adresowa
  • Hot desk
  • IVR z interfejsem graficznym
  • Autoprovisdioning telefonów
  • Transfery i przechwytywanie połączeń
  • Monitoring linii (BLF – niezbędny w sekretariatach)
  • Modele udostępniania: Public Cloud, Private Cloud, On premise

Korzyści wynikające z korzystania z chmury komunikacyjnej POXBOX:

  • Inwestujesz w jakość optymalizując koszty
  • Elastycznie zarządzasz licencjami
  • Nie musisz inwestować w infrastrukturę
  • Korzystasz z kompetencji inżynierów poxbox
  • Dostajesz preferencyjne stawki za połączenia

Co jest potrzebne do skorzystania z usługi:

  • Łącze Internet (może być dostarczone przez poxbox.pl lub innego operatora)
  • SiP trunk o pojemności niezbędnej dla obsługi wymaganej liczby jednoczesnych połączeń (może być dostarczone przez poxbox.pl lub innego operatora)
  • Telefon IP lub komputer

Kolokacja

To nowoczesne centrum przetwarzania danych w których Klient może skorzystać z powierzchni jak i profesjonalnej infrastruktury teletechnicznej. Kolokacyjne centrum zapewnia optymalne warunki w specjalnie przygotowanych i zabezpieczonych pod względem fizycznym i informatycznym pomieszczeniach, tak aby wszystkie urządzenia mogły pracować z pełną wydajnością.

Spełniamy parametry określone przez UpTimeInstitute (UTI) na poziomie TIER 3. Naszą usługę kierujemy do wszystkich firm które potrzebują niezawodnych łączy do Internetu, gdzie każda przerwa w działaniu powoduje straty dla firmy. Poza niezawodnością oferujemy w serwerowniach zdecydowanie wyższe prędkości łącz niż te dostępne dla zwykłych firm.

Kolokacja

Do dodatkowych zalet rozwiązania należą:

  • atrakcyjne ceny łączników i vlanów
  • atrakcyjne ceny łączy dzierżawionych do głównych centrów kolokacyjnych
  • możliwość zestawienia hurtowych łączy dzierżawionych i Internet
  • możliwość zestawienia łączy głosowych
  • zdalne ręce

W ramach produktu Kolokacja oferujemy możliwość dzierżawy:

  • miejsca w szafie z rozliczeniem z ryczałtowym rozliczeniem energii
  • szafy z dedykowanymi podlicznikami
  • usługi instalacyjne na zlecenie

SiP IC POXBOX

POXBOX świadczy usługi zakańczania i tranzytu połączeń głosowych do polskich i zagranicznych sieci telekomunikacyjnych. Usługa jest realizowana w oparciu o protokół SiP z wykorzystaniem łączy Internet lub dedykowanych. Usługa przeznaczona jest dla małych i średnich operatorów, chcących obniżyć koszty i szukających bezpiecznej alternatywy dla obsługi ruchu od swoich abonentów.


Sip IC

Korzyści dla klientów usługi IC

  • Atrakcyjne stawki za wymianę ruchu głosowego
  • Tranzyt do wszystkich operatorów krajowych i zagranicznych
  • Możliwy dostęp do dedykowanej platformy rozliczeniowej

W ramach usługi realizujemy:

  • Międzyoperatorski punkt styku z wykorzystaniem technologii SIP
  • Zakańczanie połączeń do sieci krajowych i zagranicznych
  • Wysoka jakość połączeń i dostępność sieci
  • Obsługę kompletnego cennika A-Z (wszystkie rodzaje połączeń)

Hurt głosu jest usługą kierowaną do operatorów telekomunikacyjnych zarejestrowanych w UKE.

Skontaktuj się z nami

Wybierz interesujący Cię sposób kontaktu.
Porozmawiaj z nami przez telefon lub zadaj pytanie e-mailem.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach: 08:00 – 17:00

© POXBOX. Wszelkie prawa zastrzeżone.