Komunikacja
dla biznesu
POXBOX skupia ekspertów z obszaru usług komunikacyjnych dla biznesu oraz rynku hurtowego. Nasza wiedza i doświadczenie będą wsparciem w realizacji Twoich zamierzeń.
O nas
Biznesowe sukcesy czekają na kreatywnych, którzy uwielbiają sięgać po nowe narzędzia. Nasze wartości to:
Twórcza atmosfera i partnerstwo
Zwiększymy efektywność i wyniki Twojego biznesu.
Optymalne rozwiązania na miarę potrzeb
Wybieramy dla Ciebie zawsze najbardziej efektywne czasowo i optymalne kosztowo usługi.
Uczciwość w relacjach
Wdrażamy standardy i procesy zapewniające wysoki poziom etyki prowadzonego biznesu.
Rozumienie biznesu
Nasze usługi wdrażane są sprawnie, z rozwagą i profesjonalizmem.
Nasze rozwiązania
SIP Trunk
SIP Trunk umożliwia realizację połączeń telefonicznych z wykorzystaniem technologii IP. Umożliwia przyłączenie centrali telefonicznej lub Contact Center. SIP Trunk jest odpowiednikiem łącza ISDN, dostarczanym w nowej technologii NGN dzięki czemu zapewnia optymalizację kosztów oraz dodatkowe korzyści.
Rozwiązanie Poxbox przeznaczone jest zarówno do obsługi klasycznego ruchu telefonicznego jak również od ruchu masowego np. z Dialera czy kampanii Voice SMS.
Zalety naszego rozwiązania to:
- Możliwość obsługi ruchu o dużej ilości zgłoszeń CAPS (obsługa Call Center, kampanii dialerowych, VSMS)
- Automatyczne przełączenie ruchu w przypadku niedostępności lub natłoku – ruch może być balansowany pomiędzy
kilkoma lokalizacjami i kierowany wg. ustalonych reguł - Scenariusz awaryjny IVR - w sytuacji gdy główna centrala/system Call Center ulegnie awarii ruch może zostać przekierowany na zapasową infolinię/Call Center na systemie Poxbox
- Wysoka dostępność sieci krajowych i zagranicznych
Korzyści dla Klientów usługi SiP trunk
- Optymalizacja kosztów połączeń
- Bezpieczeństwo
- Wysoka dostępność
- Elastyczność
- Scenariusze awaryjne
Usługi SMS
Nasza usługa bramki SMS - SKA POXBOX - pozwala na dwustronną komunikację za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Dzięki temu można łatwo i szybko porozumieć się z klientami, partnerami biznesowymi czy pracownikami.
Co więcej, umożliwiamy personalizację wysyłanych wiadomości poprzez nadpisanie nadawcy SMS. W ten sposób możesz zwiększyć rozpoznawalność swojej marki lub usługi oraz zbudować trwałe relacje z odbiorcami. Nasza bramka SMS jest łatwa w obsłudze i działa niezawodnie, dzięki czemu możesz skupić się na prowadzeniu swojego biznesu, a my zajmiemy się resztą.
Korzyści:
SKA POXBOX oferuje nie tylko dwustronną komunikację za pomocą wiadomości tekstowych, ale także wygodne API do integracji z Twoją aplikacją lub systemem. Dzięki temu możesz łatwo włączyć funkcjonalność wysyłania i odbierania SMS-ów w swoim własnym interfejsie użytkownika. Nasze API jest dobrze udokumentowane i proste w użyciu, umożliwiając szybką i bezproblemową integrację.
Dodatkowo:
Nasza usługa działa na zasadzie rozliczeń typu postpaid. Oznacza to, że możesz swobodnie wysyłać wiadomości SMS i płacić za nie na podstawie okresowych rozliczeń, zamiast z góry dokonywać opłat za każdą pojedynczą wiadomość. Daje to większą elastyczność w zarządzaniu swoim budżetem i umożliwia płacenie tylko za rzeczywiście wysłane wiadomości.
Co więcej...
Bramka SMS obsługuje konwergentne numery komórkowe. Oznacza to, że z tego samego numeru telefonu możesz zarówno wysyłać wiadomości tekstowe, jak i wykonywać połączenia. Ta funkcjonalność zapewnia Ci kompleksową komunikację z Twoimi odbiorcami, umożliwiając elastyczne dostosowanie się do ich preferencji i potrzeb.
POXBOX umożliwia nie tylko wysoką wydajność i niezawodność, ale także bogate funkcje, które umożliwiają Ci skuteczne zarządzanie komunikacją SMS. Niezależnie od rozmiaru Twojego biznesu, nasza bramka SMS jest idealnym narzędziem do budowania połączeń, zwiększania świadomości marki i utrzymywania silnych relacji z klientami.
Contact Center nowej generacji
Contact Center optymalizuje koszty obsługi interakcji z Klientami pozwalając monitorować i zarządzać wskaźnikami odpowiadającymi za jakość i efektywność obsługi. Zapewnia spójną obsługę w każdym z kanałów komunikacji: głos, wideo, czat, email, SMS, fb Messenger, Whatsapp oraz łatwą integrację z innymi systemami poprzez API. Dostarcza własny moduł CRM aby móc zapewnić pełny Omnichannel.
Rodzaje kampanii
Inbound:
- IVR
- Automatic Call Distribution
- Skills Based Routing
- Callback
Outbound:
- Dialer pracujący w trybach Predictive, Preview, Progressive
- Wykrywanie poczt głosowych
- Home Location Register
- Łatwy import bazy z plików płaskich
- Blending
- Rotacja numerów
Architektura
- Aplikacja typu Softswitch
- Architektura rozproszona typu multisite, użytkownicy natywnie wyniesieni (home office w standardzie)
- Dostęp przez przeglądarkę www lub aplikację
- Total recording
- Szyfrowanie repozytorium nagrań
Konsultanci
- Skrypty rozmowne
- Definiowalne przerwy
- Indywidualne statystyki
- Grywalizacja
- Czat wewnętrzny
Administracja
i zarządzanie
- Kontrola ról i uprawnień
- Monitoring online
- Builder raportowy
- Dashboard
- Łatwa integracja poprzez API
Dodatkowe moduły funkcjonalne
- CRM i obsługa zgłoszeń
- Scenariusze automatyczne (boty)
- Analityka głosu
- Ankiety badania satysfakcji
- Ocena rozmów
- Forecast i grafikowanie
Moduł reseller – platforma VoIP
Moduł reseller przeznaczony jest dla Operatorów chcących świadczyć usługi VoIP dla swoich klientów bez konieczności ponoszenie inwestycji w zakup centrali, systemu bilingowego, budowy punktów styku i systemu PLICBD.
W ramach Modułu Reseller oferujemy:
- atrakcyjne ceny usług i połączeń do krajowcy i zagranicznych sieci telefonicznych
- możliwość realizacji Telefonii VoIP i SiP trunk dla własnych abonentów
- realizację funkcji usług zastępujących centrale VPABX: IVR z kolejkowaniem, centrex, nagrywanie połączeń, przejmowanie połączeń,
grupy przywoławcze, wirtualne faks - Możliwość skorzystania z aplikacji PLCBD niezbędnej dla połączenia z SOU
- System bilingowy z możliwością tworzenia własnych taryf
- Udostępnianie numeracji
- Wsparcie przy przeniesieniu numeracji od innego operatora
- Wsparcie przy rozgłoszeniu własnej numeracji
- Możliwość rozliczania abonentów
- Panel administracyjny
Telefonia VoIP dla biznesu
Usługa zastępuje funkcjonalnie klasyczny telefon stacjonarny zapewniając przy tym:
- Obniżenie kosztów abonamentów
- Atrakcyjne ceny połączeń krajowych i zagranicznych
- Możliwość zakupu pakietów minut w obniżonych cenach
- Wysoką jakość połączeń
- Rozbudowane funkcje dostępne w sieci ISDN
Korzyści VoIP dla Biznesu:
- Bezpłatne przeniesienie obecnego numeru
- Bezpłatne połączenia w ramach posiadanych w sieci POXBOX numerów
- Funkcje wirtualnej centrali telefonicznej
- Monitorowanie kosztów poprzez WWW
- Możliwość realizacji IVR z kolejkowaniem połączeń
- Nagrywanie rozmów bez konieczności zakupu jakichkolwiek dodatkowych urządzeń
- Wsparcie transmisji faksowej T.38 oraz wbudowany faks www
- Limit kosztów zabezpieczający przed nad...
W ramach produktu oferujemy:
- Konto telefoniczne z numerem w sieci publicznej umożliwiające korzystanie z prezentacji numeru dzwoniącego (jeżeli umożliwia to terminal), przekierowań, połączeń oczekujących, transferu połączeń, skrzynki głosowej, grup przywoławczych i wywoławczych
- Możliwość realizacji opcji dodatkowych rozszerzających możliwości usług
- Możliwość realizacji infolinii pojemnościach nawet kilku tysięcy jednoczesnych połączeń
- Obsługę wielu lokalizacji w ramach jednej grupy Abonenckiej
Opcje dodatkowe realizowane na życzenie klienta:
- Dostęp do panelu administracyjnego
- Infolinia IVR z kolejkowaniem połączeń
- Nagrywanie połączeń telefonicznych
- Grupy Centrex
- Pokój telekonferencyjny z nielimitowaną ilością użytkowników
- WebFax – umożliwiający wysyłanie i odbieranie wiadomości faksowych z wykorzystaniem panelu abonenta
Chmura komunikacyjna UC
Chmura komunikacyjna Unified Communication (CUC) jest rozwiązaniem all In one łączącym w sobie wszystkie kanały komunikacji – głos, wideo, czat.
Rozwiązanie może pełnić role:
- Funkcje Wirtualnej Centrali Telefonicznej
- CRM – gromadzi dane o klientach
- UnifiedCommunication – kanały audio, wideo, czat
- Wykorzystanie różnych terminali: Web, telefon IP, telefon komórkowy
- Mostka konferencyjnego – zdalne spotkania ad-hoc i meet-me conference, audio, wideo, czat
- Systemu obsługi zgłoszeń
W ramach CUC dostępne są konta komunikacyjne dostosowane do Twoich potrzeb:
- VPABX z obsługą połączeń głosowych i telefonów IP
- VPABX z nagrywaniem połączeń
- Aplikacja web z obsługą audio, czat, wideo
- Aplikacja web z nagrywaniem połączeń w każdym z kanałów
- Aplikacja web z CRM i system obsługi zgłoszeń
Dostępne funkcjonalności:
- Podstawowe funkcje telefoniczne takie jak: prezentacja numeru, blokada prezentacji numeru, nie przeszkadzać, przekierowania połączeń, konsultacje, skrzynka głosowa, połączenia oczekujące
- Inteligentna obsługa połączeń do telefonu komórkowego
- Połączenia wielostronne
- Mostki konferencyjne (Meet-Me Conference)
- Książka adresowa
- Hot desk
- IVR z interfejsem graficznym
- Autoprovisdioning telefonów
- Transfery i przechwytywanie połączeń
- Monitoring linii (BLF – niezbędny w sekretariatach)
- Modele udostępniania: Public Cloud, Private Cloud, On premise
Korzyści wynikające z korzystania z chmury komunikacyjnej POXBOX:
- Inwestujesz w jakość optymalizując koszty
- Elastycznie zarządzasz licencjami
- Nie musisz inwestować w infrastrukturę
- Korzystasz z kompetencji inżynierów poxbox
- Dostajesz preferencyjne stawki za połączenia
Co jest potrzebne do skorzystania z usługi:
- Łącze Internet (może być dostarczone przez poxbox.pl lub innego operatora)
- SiP trunk o pojemności niezbędnej dla obsługi wymaganej liczby jednoczesnych połączeń (może być dostarczone przez poxbox.pl lub innego operatora)
- Telefon IP lub komputer
Kolokacja
To nowoczesne centrum przetwarzania danych w których Klient może skorzystać z powierzchni jak i profesjonalnej infrastruktury teletechnicznej. Kolokacyjne centrum zapewnia optymalne warunki w specjalnie przygotowanych i zabezpieczonych pod względem fizycznym i informatycznym pomieszczeniach, tak aby wszystkie urządzenia mogły pracować z pełną wydajnością.
Spełniamy parametry określone przez UpTimeInstitute (UTI) na poziomie TIER 3. Naszą usługę kierujemy do wszystkich firm które potrzebują niezawodnych łączy do Internetu, gdzie każda przerwa w działaniu powoduje straty dla firmy. Poza niezawodnością oferujemy w serwerowniach zdecydowanie wyższe prędkości łącz niż te dostępne dla zwykłych firm.
Do dodatkowych zalet rozwiązania należą:
- atrakcyjne ceny łączników i vlanów
- atrakcyjne ceny łączy dzierżawionych do głównych centrów kolokacyjnych
- możliwość zestawienia hurtowych łączy dzierżawionych i Internet
- możliwość zestawienia łączy głosowych
- zdalne ręce
W ramach produktu Kolokacja oferujemy możliwość dzierżawy:
- miejsca w szafie z rozliczeniem z ryczałtowym rozliczeniem energii
- szafy z dedykowanymi podlicznikami
- usługi instalacyjne na zlecenie
SiP IC POXBOX
POXBOX świadczy usługi zakańczania i tranzytu połączeń głosowych do polskich i zagranicznych sieci telekomunikacyjnych. Usługa jest realizowana w oparciu o protokół SiP z wykorzystaniem łączy Internet lub dedykowanych. Usługa przeznaczona jest dla małych i średnich operatorów, chcących obniżyć koszty i szukających bezpiecznej alternatywy dla obsługi ruchu od swoich abonentów.
Korzyści dla klientów usługi IC
- Atrakcyjne stawki za wymianę ruchu głosowego
- Tranzyt do wszystkich operatorów krajowych i zagranicznych
- Możliwy dostęp do dedykowanej platformy rozliczeniowej
W ramach usługi realizujemy:
- Międzyoperatorski punkt styku z wykorzystaniem technologii SIP
- Zakańczanie połączeń do sieci krajowych i zagranicznych
- Wysoka jakość połączeń i dostępność sieci
- Obsługę kompletnego cennika A-Z (wszystkie rodzaje połączeń)
Hurt głosu jest usługą kierowaną do operatorów telekomunikacyjnych zarejestrowanych w UKE.
Skontaktuj się z nami
Wybierz interesujący Cię sposób kontaktu.
Porozmawiaj z nami przez telefon lub zadaj pytanie e-mailem.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach: 08:00 – 17:00
Nasze usługi
Na skróty
© POXBOX. Wszelkie prawa zastrzeżone.